特商法 表記 の 実務チェックリスト (2026 版) — SaaS / EC / デジタル コンテンツ

公開: 2026-08-27 · Xiora Insights

この記事で分かる 3 つ

• 特商法の最新表記要件を理解する
• SaaSやEC、デジタルコンテンツの適切な表記方法を学ぶ
• 実務でのチェックリストの活用法を把握する

前提と現状

2026年現在、特商法（特定商取引法）の改正により、SaaS（Software as a Service）、EC（電子商取引）、デジタルコンテンツの提供における表記要件が更に厳格化されています。特に、デジタル商品の販売では、商品の特性や利用方法、返品の可否など、消費者が商品を適切に理解できるよう、明確な情報提供が求められます。業界統計によると、2026年におけるデジタル商品の販売における特商法違反の件数は前年比で15%増加しており、適切な表記は事業継続にとって不可欠となっています。

具体的な手順 / 判断軸

• 商品情報の明確化

- 商品名、商品説明、価格、利用可能期間等を明確に表記する。

- 例えば、SaaSの場合は、サービスの利用開始日、利用終了日、自動更新の有無等を明記する。

- デジタルコンテンツの場合、コンテンツの形式（電子書籍、動画など）、利用可能期間、ダウンロード可能回数等を具体的に記載する。

• 注意事項の明確化

- 商品の特性に基づく注意事項を明確に表記する。

- 例えば、SaaSでは、利用に必要な通信環境、ブラウザのバージョン要件、利用可能期間中のサポート対象外期間等を明記する。

- デジタルコンテンツでは、ダウンロード後の返品や交換の可否、著作権に関する注意事項等を明記する。

• 表記要件の定期チェック

- 事業者が定期的に特商法の最新の改正点を確認し、商品情報の表記を更新する。

よくある 失敗 / anti-pattern

• 商品説明が不明確な場合

- 商品の詳細情報や注意事項が不明確な場合、消費者が商品の特性を十分に理解できない可能性がある。

• 注意事項の欠落

- 商品の利用に必要な環境や制限事項を明記しない場合、消費者が商品の特性を誤認識する可能性がある。

• 定期的なチェックが行われていない場合

- 特商法の改正点に遅れをとった場合、商品情報の表記が法律に適合していない可能性がある。

Xiora の 実運用事例

弊社Xioraでは、Prompt Pack v1 FullやWorkAgent、SalesAIOS等、デジタルコンテンツを提供する際には、商品情報と注意事項を明確に表記することで、消費者が商品の特性を正確に理解できるよう配慮しています。また、定期的な表記要件のチェックを実施し、商品情報の更新を適切に行っています。

次のアクション

特商法の改正点を確認し、商品情報の表記を適切に更新しましょう。Xioraでは、商品情報の表記要件についての詳細な情報提供を行っています。詳細は、Xioraの「商品情報表記要件に関するガイドライン」ページをご覧ください。